よくあるご質問

初回商品の支払方法は?

書類で登録をする場合、初回商品の支払方法は銀行振込のみです。
オートシップ代金引換を選択した場合でも、初回は振込が必要です。
WEB登録の場合は、クレジットカード決済のみとなります。
(ご利用可能なクレジットカードの種類は、VISA、MASTER、JCBです)

学生の登録はできる?

年齢に関わらず、学生の方の登録はできません。
※年齢、収入、通学の有無に関わらず、学校法人、学生証の発行を受けている場合は全て学生と見なし登録はできません。
●対象となるもの
大学(短期)、大学院、大学校、専修学校、専門学校、予備校、夜間(定時制)学校、通信制の学校

公務員は登録できない?

職業種別により、法令や就業規則等で兼業が禁じられている場合がありますので必ずご自身で確認してください。
個人事業主としての契約となりますのでご了承ください。

高齢者の登録は?

ビオライズでは75歳以上の高齢者の方には、75歳未満の親族の方の「高齢者同意書」の提出をお願いしていますので
書類登録のみとなります。(Web登録不可)
その場合、会員は75歳未満の親族の方へも説明をしなければなりません。
※同居の親族がいる場合、同意者はその方を優先して下さい。

外国籍の方の登録について

外国籍の方の登録は、連鎖販売活動が可能な在留資格を持ち、連鎖販売に関する法令や弊社の規約をご理解頂けることが条件となります。
会員登録には在留資格を確認できる証明書(在留カード等)の提出が必要となりますので、書類での登録のみ受付が可能です。
(WEB登録不可)
※登録可能な在留資格を有しない外国籍の方の登録を受け付けた場合、ご本人に罰則が課せられます。

愛称、当て字で登録しても良いですか?

戸籍のお名前での登録をお願いいたします。
また口座名義も登録と同じお名前でお願いいたします。

なぜ初回商品は自宅へしか送ってもらえないの?

初回商品と一緒に「契約書面」と「会員登録完了のお知らせ」を同封しています。
必ずご本人様にお受取頂く大切な書類になりますのでご登録の自宅住所に発送しております。
自宅住所は、公的証明書(住民票など)に記載されている住所に限ります。
必要に応じて在留カードや住居証明書などの提出を求められることがあります。

いつから変更できる?

毎月10日23:59が変更申請の締切日になります。
締切日までにご申請頂くとオートシップ代金引換、オートシップクレジットの変更は翌月度から、オートシップ引落に関する変更は翌々月度から変更となります。
「会員登録変更届」の締切日は毎月10日17:00(土日祝の場合前営業日)となります。

電話で変更できる?

契約内容の変更になりますので、口頭では承っておりません。
ご自身でMypageよりお手続きください。
また添付書類が必要な変更は「会員登録変更届」と一緒にご提出ください。

当月度の締め日は?

振込:毎月10日(土日祝の場合は前営業日)15:00入金完了、17:00書類到着分まで
クレジット:毎月10日23:59決済完了分まで
代金引換:毎月10日までにお受取完了分まで